Эффективное продвижение в социальных сетях требует постоянного анализа данных. Но какие показатели действительно важны? Разбираем ключевые метрики SMM и способы их интерпретации.
1.1. Метрики охвата и видимости
Охват (Reach) — количество уникальных пользователей, увидевших контент
Показы (Impressions) — общее число отображений контента (один пользователь может увидеть пост несколько раз)
Частота показов (Frequency) — среднее число показов на одного пользователя
Когда важны: При оценке узнаваемости бренда
1.2. Метрики вовлеченности
Лайки/реакции — базовый индикатор интереса
Комментарии — показатель глубины вовлечения
Репосты/шаринги — индикатор виральности
Сохранения — особенно важны для Instagram
ER (Engagement Rate) — общий коэффициент вовлеченности
Формула ER:
(Лайки + Комментарии + Репосты) / Подписчики × 100%
1.3. Конверсионные метрики
CTR (Click-Through Rate) — процент переходов по ссылке
CPC (Cost Per Click) — стоимость перехода
Конверсии — целевые действия (покупки, заявки)
ROI (Return on Investment) — возврат инвестиций
Формула ROI:
(Доход - Затраты) / Затраты × 100%
2.1. Встроенные инструменты
Instagram Insights
Facebook Analytics
TikTok Analytics
YouTube Studio
2.2. Сторонние сервисы
Google Analytics (для трафика с соцсетей)
Яндекс.Метрика
Hootsuite/Sprout Social
Brand Analytics (для TikTok)
Кейс 1: Высокий охват, но низкий ER
Проблема: Пост увидели 10 000 человек, но вовлеченность всего 1,5%
Решение:
Пересмотреть время публикации
Улучшить визуал и первые строки текста
Добавить call-to-action
Кейс 2: Хороший ER, но нет конверсий
Проблема: Много лайков, но мало переходов на сайт
Решение:
Проверить работоспособность ссылок
Упростить путь к покупке
Тестировать разные CTA
1. Динамика подписчиков (прирост/отток)
2. ТОП-3 поста по ER
3. CTR по ссылкам
4. Средний CPC в рекламе
5. Конверсии из соцсетей
❌ Смотреть только на лайки (вовлеченность важнее)
❌ Игнорировать Stories (там часто выше вовлеченность)
❌ Не учитывать сезонность (сравнивать аналогичные периоды)\
Эффективный SMM — это не только креатив, но и числа. Начните с отслеживания 3-5 ключевых метрик, соответствующих вашим целям, и постепенно углубляйте анализ.